Politique d’expédition

Dernière mise à jour : mai 2026

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans nos entrepôts en France. Voici ce que vous pouvez attendre à chaque étape.

Livraison France métropolitaine

La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse incluse, sans minimum d'achat.

• Préparation : votre commande est traitée sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
• Acheminement : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.
• Délai total estimé : 5 à 7 jours ouvrés après votre commande.

Livraison internationale

Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et en Allemagne. Les frais et délais varient selon la destination :

• Belgique, Luxembourg : 5 à 8 jours ouvrés — frais calculés au moment de la commande.
• Suisse, Allemagne : 6 à 9 jours ouvrés — frais calculés au moment de la commande.

Pour toute autre destination, écrivez-nous à tapisdegolfpro@gmail.com avant de passer commande.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct pour localiser votre livraison en temps réel.

Réception de votre commande

À la réception, prenez un moment pour vérifier l'état du colis. Si vous constatez un dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur (ou refusez le colis en cas de dommage majeur), puis contactez-nous sous 48 heures à tapisdegolfpro@gmail.com. Nous prenons en charge la situation sans délai.

Colis perdu ou retard inhabituel

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé à chaque étape. En cas de perte confirmée, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral selon votre préférence.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison imputable au vendeur, vous pouvez nous mettre en demeure par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, vous pourrez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral.

Une question sur votre livraison ?

Contactez-nous à tapisdegolfpro@gmail.com. Notre équipe répond sous 24 heures, du lundi au vendredi.